Jak to jest z obsługą po sprzedaży?

[juzistnieje]

Witam
Zakupiłem 1,5 tygodnia temu na Dpv9 dwie baterie manualne(typ 801,901 na kabelku+kartomizery+przejściówki)Przed złożeniem zamówienia,obsługa działa wzorcowo,każdy e-mail z odpowiedzią zwrotną.Zamówiony sprzęt otrzymałem bardzo szybko i to zaliczam na plus.

Wraz z zakupionymi przedmiotami nie otrzymałem jednak paragonu sprzedaży.
Temat pozostałby może nietknięty,gdyby nie to,że bateria manualna,którą otrzymałem,charakteryzuje się bardzo krótkim czasem działania.
Bateria po kilkunastu ładowaniach nie wytrzymuje nawet 1/3 tego czasu,ile mogę palić na baterii Age`a(pojemność 280mah).Domyślam się,że akumulator jest po prostu niesprawny.Wysłałem bezpośrednio ze strony dpv9 e-mail do sprzedawcy z opisem problemu,lecz niestety pozostał on zignorowany(brak odzewu ze strony "sklepu")

Jeżeli nie odpowiadacie Państwo prywatnym kanałem e-mailowym,to może tutaj ktoś będzie w stanie rozwiązać mój problem?

Pozdrawiam

[krzysztofsf]

Napisał juzistnieje

Witam
Zakupiłem 1,5 tygodnia temu na Dpv9 dwie baterie manualne(typ 801,901 na kabelku+kartomizery+przejściówki)Przed złożeniem zamówienia,obsługa działa wzorcowo,każdy e-mail z odpowiedzią zwrotną.Zamówiony sprzęt otrzymałem bardzo szybko i to zaliczam na plus.

Wraz z zakupionymi przedmiotami nie otrzymałem jednak paragonu sprzedaży.
Temat pozostałby może nietknięty,gdyby nie to,że bateria manualna,którą otrzymałem,charakteryzuje się bardzo krótkim czasem działania.
Bateria po kilkunastu ładowaniach nie wytrzymuje nawet 1/3 tego czasu,ile mogę palić na baterii Age`a(pojemność 280mah).Domyślam się,że akumulator jest po prostu niesprawny.Wysłałem bezpośrednio ze strony dpv9 e-mail do sprzedawcy z opisem problemu,lecz niestety pozostał on zignorowany(brak odzewu ze strony "sklepu")

Jeżeli nie odpowiadacie Państwo prywatnym kanałem e-mailowym,to może tutaj ktoś będzie w stanie rozwiązać mój problem?

Pozdrawiam

Trzeba ponowic mail - maja chyba jedna skrzynke do wszystkiego i czasem reaguja na zapytania czy reklamacje z opoznieniem.

Mialem u nich drobna reklamacje - zalatwili szybko i wzorowo.


Manualne, z tego co sie orientuje, sa slabsze od automatycznyc, jesli chodzi o efektywnosc wykorzystania pojemnosci.

Mam i manualna i automatyczna 380 -e i 380 automatyczna ma zblizone parametry do Collins Age, a Manualna jest troche slabsza. Sadze, ze przy 280-ach roznica jest widoczniejsza.

[juzistnieje]

Napisał krzysztofsf

Trzeba ponowic mail - maja chyba jedna skrzynke do wszystkiego i czasem reaguja na zapytania czy reklamacje z opoznieniem.

Nie mówię tutaj o opóżnieniu,tylko o całkowitym braku reakcji.

Nie chcę,aby moja wypowiedź została uznana jako "akt czepialstwa".

Jednak przed zakupem,wysłałem kilka e-maili z pytaniami i na każdy otrzymałem wyczerpującą odpowiedź w bardzo szybkim czasie

Brak paragonu sprzedaży był dopełnieniem...

[tomaxg]

Troszkę sprzętu już kupiłem w DPV9 i jak do tej pory - bardzo szybko i bezproblemowo. Ostatnio miałem sytuację wymagającą wymiany - załatwione "od ręki", w zasadzie przez telefon - sprzęt dosłany i po sprawie.

Teraz zamawiałem sticka i zapomniano o bateryjce - napisałem maila - szybka odpowiedź, potwierdzenie informacji o pomyłce i szybka wysyłka brakującej części + gratis do tego.

Zawsze z przesyłką był paragon. Może spróbuj skontaktować się z obsługą telefonicznie. Nie wziąłbym tego za "olewactwo" - mam same pozytywne doświadczenia z tym sklepem zarówno przed, jak i po dokonaniu zamówienia. Może jakiś pechowaty przypadek... może weekend, może wiosna - każdemu noga może się powinąć - ważne, żeby wyjść z tego z twarzą - przypuszczam, że załatwisz sprawę bezproblemowo.

Na prawdę - moim zdaniem - ten sklep ma bardzo dobre podejście do klienta i wydaje mi się, że mogę tak powiedzieć, bo sporo rzeczy kupuję przez internet i niektóre, niby duże i czasem mające się za "renomowane" sklepy mają klienta w nosie, jeżeli coś jest nie tak z zamówieniem, wysyłką lub reklamacją.

W DPV9 jak do tej pory - zero problemów - szybki kontakt (telefoniczny i mailowy) - szybka wysyłka, szybkie załatwienie problemowych spraw - ze swojej strony polecam ten sklep (nie jestem z nim związany, ani go nie reklamuję, po prostu myślę, że warto docenić solidnie wykonywaną pracę).

[krzysztofsf]

Napisz PW na jednym czy obu forach - tez tak wyjasnialem z kims innym problemy, akurat tam z opozniona realizacja zamowienia.

[juzistnieje]

Dziękuje Panowie za informacje.

W takim razie poczekam na odpowiedź sprzedawcy i myślę,że wtedy temat będzie mógł zakończyć się pozytywnie.

[tomaxg]

Czekać, nie czekać - spróbuj zadzwonić, może napisz jeszcze raz (może poprzednia wiadomość gdzieś przepadła w czeluściach sieci) - powodzenia życzę.

[vlodo]

Dawno nie zaglądałem na te forum , przebywam co dzień na tym drugim zielonym .. To prawda ,że mamy jedną skrzynkę mailową i mogło się zdarzyć ,że jakiś mail zginą w gąszczu tych wszystkich Jeśli nadal ten problem istnieje z bateriami proszę napisać jeszcze raz względnie zadzwonić a sprawę załatwimy jak większość bezproblemowo .. Powołać się tylko wystarczy na nr.zamówienia ..